огляд та діагностика холодильника проводяться вдома у клієнта, але якщо такими способами неможливо виявити причину поломки, холодильник перевозиться в майстерню, оснащену спеціалізованим обладнанням. Після цього проводиться усунення несправності, що передбачає заміну або ремонт вузлів і деталей, що вийшли з ладу, наприклад, мотор-компресор, термостат, пускове реле, датчика.

Мешканцям Хмельницького перед дзвінком бажано уточнити інформацію щодо зовнішніх ознак поломки, а також марку та модель побутового холодильника.
Дніпро, Норд, Атлант, AEG (АЄГ), Ardo (Ардо), Candy (Кенді), Snaige (Снайге), Indesit (Індезит), Samsung (Самсунг), Ariston (Аристон), Vestfrost (Вестфрост), LG (ЕлДжі), Whirlpool (Bosh) Nord.